Здесь собраны наиболее распространенные вопросы, которые задают наши клиенты по почте или телефону. Всякий человек убежден, что лично ЕГО проблемы - самые проблемные и уникальные. Это не совсем так. Поэтому очень рекомендуем просмотреть эту страницу повнимательнее - очень может быть, что вы найдете что-то подходящее для себя и сэкономите немного нашего (и вашего) времени.

1. А вы гитары продаете?

Мы продаем не только гитары, но и многие другие музыкальные товары. Нажмите кнопку Что Купить в меню, и вы увидите - что именно мы продаем.

2. Цены в КАТАЛОГЕ на сайте одинаковые с ценами в магазине?

Одинаковые. Что наверху - то и внизу (с).

3. Где ваш магазин?

На странице Где Купить есть информация  - где расположен наш магазин, как туда добраться и когда он работает.

4. Все ли у вас есть, что есть на сайте?

Реальности в он-и-офф-лайне всегда немного не совпадают. Поэтому может случиться, что какой-то позиции нет в магазине, хотя в целом сайт обновляется в соответствии с наличием товара. Иногда это может быть связано и с тем, что искомый товар был в магазине в одном экземпляре и его только что продали. Всегда надежнее перед поездкой позвонить или прислать письмо на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

5. Можно ли у вас купить гитару с доставкой?

Мы не являемся Интернет-магазином и не продаем котов в мешках. Поэтому у нас нет доставки по городу. Что касается доставки в регионы, можем отправить приличный инструмент от 10т. Мелкие заказы отправлять нет возможности.

6. А электрогитары вы продаете?

Мы продаем те товары, которые перечислены в КАТАЛОГЕ на сайте. В магазине есть и недорогие электрогитары разных марок. Но основная часть нашего ассортимента - акустические гитары и принадлежности для них.

7. Есть ли у вас гарантии на товар?

Мы предоставляем свою гарантию на любой товар, приобретенный у нас. По опыту, брак производителя выявляется в первые 1-2 месяца, если за полгода с гитарой ничего не случилось, то все последующие проблемы всегда связаны с неправильным и даже варварским обращением с гитарой, установкой неподходящих струн и прочими ошибками покупателя. В течение 6 месяцев мы готовы обменять Ваш инструмент на новый или вернуть Вам деньги, если брак является следствием ошибок производителя. Для этого Вам надо сохранить наш гарантийный талон и кассовый чек. Гарантия не распространяется на:

гитары, приобретенные не у нас,
гитары, имеющие ЯВНЫЕ следы падения, удара и т.п.
гитары под синтетические струны, на которые покупателем были установлены металлические струны (вопреки нашим категорическим рекомендациям).

Гарантия касается не только гитар, но всех наших товаров, в соответствие с Законом о правах потребителей. Гарантия не распространяется на струны, которые являются "расходным материалом".

8. Есть ли гарантия на струны?

Гитарные струны являются "расходным материалом" и срок службы их зависит в основном от интенсивности игры. Поэтому нести на обмен струны, которые стали звучать глуше после месяца активной игры, бессмысленно. Так же неверно требовать заменить струны, одна из которых порвалась при установке. Порвать по неосторожности можно тонкую струну любого производителя, даже самого уважаемого.

9. Купил у вас гитару, а теперь хочу ее поменять на другую.

В принципе, это возможно. В течение 10 дней с момента покупки Вы можете обменять купленный у нас товар на другой, при условии, что возвращаемый товар не утратил потребительских достоинств. Гитары от жизни довольно быстро эти самые "достоинства" утрачивают, т.е. на них появляются мелкие сколы, царапины. Смотрите сами: если прошло совсем немного времени, и гитара почти не использовалась, тихо лежала в чехле, почти наверняка, что обменять ее можно, даже и через 20 дней. Но приносить гитару, купленную полгода или год назад, почти всегда неверно (кроме гарантийных случаев). Пишите или звоните, будем вместе думать. Особо заметим, что подобный обмен принципиально невозможен для "сложнотехнических товаров", таких как гитарные комбики или примочки. Почему - спросите в любой компьютерной фирме.

10. Есть ли у вас гарантийный ремонт?

В течение гарантийного срока (6 месяцев) вы можете бесплатно отремонтировать инструмент в нашей мастерской (см. раздел Как Починить). Заметим, что во многих случаях гитара нуждается не в ремонте, а в элементарной регулировке и смене струн.

12. Хочу записывать гитару через компьютер.

Почти на любую из акустических гитар можно поставить электрооборудование, которое позволит подключать гитару к усилителю или компьютеру. Подробнее о таком оборудовании и об установке можно узнать, посетив наш ресурс pieza.musdetal.ru

13. Есть у вас электроакустические гитары?

Во избежание недоразумений, предлагаем понимать под этим термином обычную акустическую гитару, на которую установлено оборудование для подключения в усилитель или компьютер (темброблок). У нас есть некоторое количество гитар, у которых темброблок установлен еще на фабрике (в их артикулах обычно присутствуют буквы EQ или CEQ). Но ничто не мешает вам выбрать гитару без подключения и установить на нее (с нашей помощью) подходящий темброблок. Подробнее об электрооборудовании см. pieza.musdetal.ru

14. Ребенка отдали в музыкальную школу, нужна гитара.

В музыкальных школах почти всегда преподают "классическую" гитару. На этой гитаре должны быть синтетические (нейлоновые) струны. Даже если у Вас есть сомнения, станет ли Ваш ребенок заниматься гитарой серьезно, правильнее купить ему пусть недорогой, но инструмент, на котором он сможет учиться, а не мучиться. Часто бывает, что несовершенство инструмента навсегда отталкивает детей от музыки. При этом нет необходимости покупать 9-летнему ребенку испанскую гитару за 700$. Учебная классика стоит у нас от 5 до 15т.р. Так же весьма полезно сразу купить чехол для гитары и простейший камертон или тюнер для настройки.

15. У меня сын (дочь, племянник...) учится в музыкальной школе, хочу купить ему в подарок хорошую гитару.

Раз уж Ваш сын (дочь, племянник...) еще только учится, покупать ему сразу мастеровую гитару за 1000$ пока рановато. Но и дарить дешевую картонную гитару тоже нет смысла, обидится. Тут все зависит от Ваших возможностей. Оптимально подарить ему классику с массивной декой - уже не начальную, но необязательно из дорогих. Инструменты такого типа стоят 10-20т.р. Но в любом случае, это должна быть классическая гитара под нейлоновые струны, именно это изучают в музыкальных школах.

16. Отдали ребенка в музыкальную школу, сколько денег нужно на "экипировку".

По минимуму - 3000р. за дешевую китайскую гитару + чехол. Оптимально - 8000р. за китайскую гитару поприличнее. Лучшим подарком будет нормальный учебный инструмент массивной декой + чехол, камертон и комплект запасных струн. Так же наверняка понадобится "подставка под ногу", в музыкальных школах ее очень любят. Все эти товары у нас есть - звоните, пишите, приезжайте в магазины.

17. Хотим купить гитару в подарок другу (коллеге, начальнику...). Собрали 100$, что можете предложить?

Для начала хорошо бы выяснить - что Вашему другу (коллеге, начальнику...) в этой жизни нравится. В смысле музыки, репертуара и т.п. Еще важно - какая у него сейчас гитара (или раньше была). Особенно актуально - на каких СТРУНАХ он раньше играл (металлических или синтетических). Очень рекомендуем попытаться прояснить эти интимные моменты прошлого, а прояснив - звонить или писать.

18. У меня была питерская дешевая гитара, сломалась. Хочу купить себе гитару получше. Играю сам для себя и друзей, струны нужны металлические.

Возможно, Вам подойдет одна из моделей Wanderer. Это российские гитары, но они не имеют ничего общего с известным качеством советских фабрик, это новые производства, не хуже Martinez или Peal. Подробнее об этих гитарах можно прочитать в КАТАЛОГЕ на нашем сайте. Если есть желание вникнуть в тему подробнее, почитайте Статьи. Учебная гитара стоит около 5000р. Приличная гитара любительского класса - примерно 10000р.

19. Хочу купить гитару, кое-что у вас понравилось, но пока не уверен. Можно на месте посмотреть и выбрать? Помогут ли выбрать?

Помогут. У нас отличные продавцы. Кто они - можно узнать в разделе Наши продавцы. Они ответят на все ваши вопросы, покажут гитары и помогут настроить и послушать. От вас требуется попытаться понять - чего вы хотите от гитары, для кого и для чего эта гитара, сколько денег можете на нее потратить и т.п. Это упростит задачу и продавцам и вам, особенно если ваши потребности сформулированы несколько определеннее, чем просто: "Хочу ХОРОШУЮ гитару!"

20. Сходил в гитарный магазин, глаза разбежались. Теперь совсем не понимаю - какую гитару купить.

А это нормально. Примерно такое же видимое изобилие среди автомобилей. Но это во многом иллюзия. Чтобы не заблудиться окончательно, надо НЕ СПЕШИТЬ. И выбирая гитару, слушать не только ее звучание, но и свои ощущения. Старайтесь понять - ЗАЧЕМ вам гитара, что и где вы хотите играть. Иногда правильнее вовсе отказаться от покупки и взять тайм-аут. Если среди просмотренных гитар была ВАША - вы за ней непременно вернетесь.

21. Чем отличаются металлические и синтетические струны?

Всем отличаются. Основа синтетики - нейлоновые нити и леска, основа металлических струн - стальной керн (проволока). Внешне басовые синтетические струны (4,5,6) немного похожи на металлические, поскольку на нейлоновую основу там навита тонкая латунная или бронзовая проволока. Столь разная конструкция струн обуславливает их непохожее друг на друга звучание и вообще поведение.

22. Какие струны лучше - синтетика или металл?

Эти струны не хуже и не лучше друг друга, они просто РАЗНЫЕ и для разных целей и разных гитар. Синтетика стоит на "классических" или "испанских" гитарах. Она имеет негромкий и глуховатый звук, характерно трещит и щелкает при игре. Зажимать их проще, особенно для начинающего. Металлические струны стоят на "эстрадных" гитарах. Они имеют яркий и звонкий звук, сильно режут пальцы при игре, звенят и дребезжат при неплотном прижатии. Техника игры на этих струнах близка к электрогитарной.

23. Чем отличаются гитары под синтетические и металлические струны?

Строго говоря, гитары под металл и синтетику - это разные инструменты, которые имеют разную историю и технику игры. Это сейчас многие стили смешались, поэтому одним словом "гитара" называют столь непохожие предметы. Синтетические (нейлоновые, а раньше - жильные) струны стоят на "классической" или испанской гитаре. Этот инструмент находится в тесном родстве с арабским удом. Металлические струны принадлежат "эстрадной" или "американской" гитаре, и здесь прослеживаются всякие родственные линии с электрогитарой,банджо и джазовой гитарой. Почти все современные гитары жестко привязаны к своему типу струн, и выбирая гитару, Вы тем самым выбираете - на металле или нейлоне будете играть. Сменить тип струн, не меняя гитары, невозможно. Устанавливая на гитару струны, которые ей не соответствуют, Вы в лучшем случае получите плохой и слабый звук, а в худшем - испортите гитару.

24. Как правильно хранить гитару?

Гитара - тонкое и точное столярное изделие, она боится перепадов влажности и температуры. Конечно, это не значит, что играть надо только в темной комнате с климат-контролем. Просто надо соблюдать несколько несложных правил:

не бросайте гитару на солнцепеке или под дождем, возле батарей отопления или в сыром чулане,
если гитара не используется по назначению, держите ее в чехле, не вешайте за шею на стену, не оставляйте валяться на диване, где на нее непременно кто-нибудь сядет или уронит на пол,
гитару в чехле лучше убирать в платяной шкаф или какое-нибудь другое спокойное место,
обычно рекомендуют ослаблять на гитаре струны, но это актуально только при длительных перерывах в игре (к примеру, собрались в отпуск на месяц).

Для гитары дороже 200$ в нашем климате в зимний сезон обязательным является использование увлажнителя, вложенного в чехол. Это несложное приспособление в виде коробочки с пористым материалом, куда шприцем периодически вливают воду. Стоит 300-500 руб. Но спасает от ремонта, стоимость которого на порядок больше.

Последствия неправильного хранения могут проявиться не сразу, но быть весьма тяжелыми и даже смертельными для гитары. Относитесь к ней, как к живому существу, которое может мерзнуть и страдать от жары, боится, когда его бьют и не любит грязных и грубых рук владельца....

25. Хочу купить хорошую гитару. Обязательно ли покупать для нее чехол?

Неизбежно. Гитара нуждается в верхней одежде, особенно если это хороший инструмент. Чехол полезен не только для переноски гитары, но и для хранения дома. Гитары профессионального класса обычно имеют свой собственный жесткий кофр, сделанный по "индпошиву". Для гитары попроще достаточно утепленного полужесткого или даже мягкого чехла. Обратите внимание, что "утепленность" чехла служит не столько для защиты от мороза, но и для смягчения неизбежных ударов при переноске инструмента. Тонкий "холодный" чехол годится для совсем дешевой фанерной гитары, он прикрывает гитару от дождя и помогает при переноске.